为充分了解并满足客户多样化需求，利用权威数据跟踪旗下住宅项目、商业项目运营、客户会运营指标，及时发现问题并找出解决方案，保持威高地产在区域房地产行业的主导地位，威高地产第二届盖洛普满意度调查6.28日正式启动。

    本次调查问卷基于2015年度各项指标数据基础重新制定，从住宅业主、商业租户、威高会会员三方面展开，采用电话访谈、入户访谈、商场拦截式访谈等方式进行，涵盖威高地产旗下威高花园、贵和花园、万和花园等住宅项目，威高广场、威高时光城等商业项目，以及威高地产客户会威高会，调研主体囊括了已入住业主、未入住业主、意向客户、商业租赁客户、威高会会员，在“大客服”意识下，从第三方角度收集最准确、最真实的客户评价信息数据，了解企业自身在客户服务方面的优势与不足，建立“威高式幸福社区”，提高品质服务特色，为日后的长久发展获取科学决策依据。 

    过硬的产品质量与创新服务是威高地产10年发展的两大利器。在追求企业高速发展、由开发企业向城市综合运营商转变过程中，威高地产已经形成了一套科学完备的产品标准与质量标准，并凭此成为了区域房地产市场标杆企业。同时，威高地产十分重视服务软实力，将满足客户和消费者需求作为企业应当恪守的社会责任和发展之道，注意倾听业主的声音，从2015年起，委托盖洛普进行满意度调查，了解各界对企业销售服务、售楼交房、小区规划、房屋设计、房屋质量、公区质量、物业管理、维修服务、投诉处理、客户关怀等不同层面的满意程度，梳理威高地产在消费者心目中的品牌认知度和美誉度，了解自身与全国性央企及大型房地产公司之间存在的差距，根据差距与客户需求制定全新的工作标准与服务标准，实现由区域强企向全国性综合强企稳步迈进。 

    本次满意度调查将于7月份完成问卷设计，8月份完成住宅模块调查，9月份完成商业模块调查，10月份汇总完成整体调研报告。威高地产将建立起以客户为核心导向的需求数据网络，全面展开对旗下地产开发、商业运营、物业服务、养老服务、文化教育、旅游度假、主题乐园、高端资源的不断整合与完善，通过为客户提供创新性服务，完美呈现威高式八大幸福生活图景。