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威高建工集团第四期中高层干部能力提升培训班圆满结束

发布者:管理员

发布时间:2020-09-30

9月29日威高建工产业集团以“威高管理者的六大能力修炼”为主题的第四期中高层干部能力提升培训班在威高大学立德堂举行。威高建工产业集100多名中层管理干部参加了培训。

本次培训的第一个环节,由威高酒店管理总公司总经理李舫向大家分享了主题为《服务管理》的管理心得。李舫总经理从服务管理概念、VIP服务、团队会议服务接待和散客服务接待四个方面,结合酒店管理经验进行分享她指出,要把复杂的事情简单化,简单的事情可操作化,可操作的事情可度量化、数字化,学会科学管理。管理无小事要从首位责任、细节管理、信息传递、反应迅速、角色意识、补位服务等方面做好管理。