从我做起，践行威高文化

为厚植威高文化基因，深刻体悟威高文化，以文化凝聚和勉励广大职工齐心协力共创佳绩，建工产业集团今年5月至6月开展了“从我做起，践行威高文化”线上学习活动，学习内容涵盖威高发展史、威高之歌、威高员工着装规范、威高人文明用餐基本礼仪等。7月，陆续收集各公司“从我做起，践行威高文化”学习总结。

本次线上学习活动将企业文化和实际工作有效结合，受到全员的积极响应，增强了员工对威高文化的深刻理解，通过文化的牵引实现内化文化的自我驱动和行为引导。

现对各公司威高文化学习总结进行摘录展播，本期展播房地产总公司的部分优秀学习总结。

员工谈学习威高文化的感受和收获

通过学习威高发展史，让我明白老一辈威高人创业的艰辛，让我深知如今威高成绩的来之不易。三心文化要求我们做事用心、有责任心，要求我们做人待事，以诚相待，要求我们对企业、对领导要忠诚，要有职业道德。我们要在工作中规范自身着装及仪容仪表，展示威高人的良好风貌。

项目管理中心-刘佳琦

学习威高文化后的感受有三点：①一个小小福利院从一无所有发展到今天的中国企业五百强，靠的是领头人高瞻远瞩的战略眼光，靠的是集团领导集体认真践行“开拓创新、求实巩固”的建厂方针，靠的是威高员工“自强不息、创新发展，精益求精、追求卓越”的企业精神。②在一个富有朝气、蒸蒸日上的公司上班，凡事多想想自己怎么努力工作，怎么能为公司这座大厦添砖加瓦。③在威高工作，就要发自内心的相信，相信威高就是中国最强、国际一流，最受人尊敬的医疗器械和医药创新型企业。

客户服务中心-闫进勇

良心、诚心、忠心，指导我们在工作中要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，实事求是、脚踏实地开展工作，实现公司长远发展目标。一个企业由不同的部门构成，只有部门间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好地发展。

项目管理中心-刘垚林

通过此次威高文化课程的学习，我将继续坚持“良心”做事，“诚心”对人，“忠心”公司的理念，用最专业、最全面、最稳重的素养及形象接待服务好每一位客户，让客户感受威高服务理念。

销售管理中心-刘琛楠

通过企业文化学习，我了解了威高的艰苦创业精神，创业过程历经的艰辛与困难，让我深受触动；我感受到了威高的“三心”文化，从助学基金到养老机构，无不展现了威高的社会责任感与大爱精神；能成为一名威高人是我非常自豪的一件事，激励我努力做一名践行“三心”的威高人。

客户服务中心-于光

学习威高文化，我的最大感受就是核心价值观，良心、诚心、忠心。这是威高人的基本为人处世准则。

客户服务中心-杨豪杰

威高于我，似恩师——传道授业解惑；似益友——高山流水知遇；似良人——同心共济、始终如一。我于威高，是感恩、奉献、传承。

销售管理中心-周丽娟

员工谈日常工作生活中如何践行威高文化

威高文化落位到客户服务工作中，我们将秉承“以客户为中心”的初心，在已交付社区服务品质巡检和空置房检查中坚持用客户触点发现并跟踪解决问题，提升客户居住体验感。在客诉管理中，学会换位思考，用客户视角了解并处置问题，努力寻找公司口碑与客户利益的平衡点。同时，积极通过客户深访、电话访谈等形式，了解客户对质量管控、销售服务、维修服务、物业服务等各端口的满意度情况，提出可行性意见或建议，提升客户满意度。

客户服务中心-陈娜凌

作为威高地产的置业顾问，我将持续努力提高置业顾问应具备的“—中心”、“两能力”、 “三课心”、“四熟识”、“五必学”素养：一中心，以客户满意度为中心；两能力，具备应变能力、协调能力；三颗心，对工作热心、对客户耐心、对完成任务业绩的决心；四熟识，熟识国家政治经济形势、熟识房地产政策法规、熟识房地产市场行情、熟识公司物业状况；五必学，必学市场行情调查、必学各项数据分析、必学揣摩客户抗性及痛点、必学如何有效追踪客户、必学如何与客户沟通增加老带新转化比。

销售管理中心-刘琛楠

我们每个人都要有团队精神，做一个积极、有朝气、有正气、有爱心的人。要有主人翁精神，把威高当作自己的家，去爱护它、保护它、建设它，时刻保持高度的责任感和使命感，要具有无私的奉献精神，热情工作，认真做事，踏实做人，使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃，使自己真正成为一名合格的威高人。

项目管理中心-刘垚林

践行三心文化，最重要的就是脚踏实地。把简单的工作做好，每一个环节上不断打磨和精进，方案再推敲一遍，施工图再审查一遍，现场要求再严格一点，秉承着精益求精的精神，不断追求完美，不断提高，才能实现项目的高品质。

设计管理中心-刘偲

这次学习威高文化后，自己在工作中要有能够看得见可以衡量的进步。对可以独立完成的工作，一定要按威高的规章制度认真仔细完成；对于自己通过努力也完不成的工作，一定要在预见完不成的时候及时跟领导汇报，争取公司各方面的支持。在与业主打交道的时候，一定要提前做好功课，认真收集业主交房、合同及《两书》签订的时间及内容等文件资料，认真熟悉分管每个小区每期房屋的验收资料，做到处理问题时对业主要有良心、对公司要有忠心、对事业要有诚心。

客户服务中心-闫进勇

在日常工作中，我将从以下方面践行威高文化。①安分守纪、勤恳做人、踏实做事。保持积极向上、奋发进取乐观的心。领导安排的工作任务要按质按量按时认认真真完成好。爱岗敬业、团队意识时刻牢记于心。多与领导、同事沟通交流学习，虚心学习。要不断地学习新知识，不断地充电提升自己。②对公司健康良好稳步发展好的意见建议要及时勇于提出来，严谨对待工作，在工作上要认认真真、一丝不苟。工作之中要有豪放的气概、畅所欲言、性格可热情活泼开朗，做到与领导同事和睦融洽相处。

客户服务中心-杨豪杰

作为公司一线人员，要充分发挥前辈“轻伤不下火线”的精神，时刻做好与威高“顺流前进、逆流战斗”的准备，共担荣辱。要做到爱岗敬业，既要熟练掌握本职岗位业务技能，同时还要求自己不断学习业务知识和管理知识。具体来说，作为一名地产营销人员，就要不断熟悉营销、房地产等行业，熟练掌握营销技巧及房地产发展趋势、动态，与市场发展相契合的推广技巧、活动技巧、渠道技巧的运用与实施。提高自己的综合素质，把自己锻炼成胜任这个岗位的复合人才，用自己的聪敏才智干出更多的工作业绩。

销售管理中心-于朝霞

企业文化是员工普遍认同并自觉遵守的一系列理念和行为方式的总和，它影响企业战略，决定价值取向，引导员工行为，培育激励机制，形成有效约束，激发创造精神，构建和谐关系，是企业核心竞争力的来源。

分期展播各公司员工威高文化的学习心得、践行感悟，展示广大职工对威高的认同与热爱的同时，也希望大家自励自省，加强学习，提升认知，深入践行，全体统一思想、坚定信念，共同推动公司高质量发展再上新台阶。