近日，游客孙女士于威高水上乐园游玩时不慎遗失手机，在向园区员工叙清来龙去脉后，经各部门有效协作，锁定目标嫌疑人。最终协助警方破获案件，为游客避免了财产损失，获得一众好评。

6月23日18时05分，威高水上乐园质管部接到会员中心求助，游客孙女士于当日17时40分左右，在园内景点“海洋之心”处不慎遗失手机（折合人民币近万元）。

事件发生后，水上乐园领导及各部门高度重视。值班员董艳吉随即做出反应，凭借出色业务能力迅速调取事发区域监控，经仔细排查锁定目标嫌疑人后，水园又通过检票口、停车场等地的监控镜头截取嫌疑人出入及车辆信息，协助警方联系车主。当日21时，警方将手机交还至孙女士手中。

7月4日15时，孙女士爱人曲先生来到水上乐园，真诚感谢与夸赞水上乐园的暖心服务，并为保卫室送上“优秀服务好安保、排忧解难暖四方”的锦旗。

近年来，威高水上乐园始终以切实践行威高“三心”文化为宗旨，高度重视服务人员工作能力的提高与道德素质的培养。此次事件的完美解决，不仅是员工控岗高水准的印证，也是其心系游客、服务游客职业操守的最佳体现。